כמו בהרבה דברים התשובה היא גם וגם
בבית – הבעלות האחריות כלפי הנהלת החברה יתבצעו על ידי מנהל פנימי בחברה !!
בחוץ –פעילויות מיוחדות שדורשות התמקצעות וניסיון מאוד ספציפי כדאי לקחת גורם מומחה. למשל: בניית תוכנית ניהול שינוי, פיתוח הדרכות תהליכיות, הגדרת תרחישי כשל. הרבה פעמים הכישורים נמצאים בארגון עצמו. אז יש לחשוב על שיתוף פעולה עם גורם חיצוני כדי למנוע את המצב של:" נביא בעירו".
